よくある質問FAQ

会員登録

Q新規会員登録について(入会費/年会費等)

Aレンタル会員入会費・年会費不要！WEB予約システムトップページより会員登録を行い
マイページからログインをすると、全てのスタジオのレンタル空き状況の確認/ご予約が可能です！

Q登録情報の変更

A◆お名前・ご住所・電話番号/アドレス等の変更方法
①WEB予約システムを開く
②マイページにログイン
③【会員登録内容変更】をお選び下さい。

Qパスワードの再発行

A◆パスワード再発行のご案内
①WEB予約システムを開く
②マイページにログイン
③【会員ID・パスワードを忘れた方へ】をクリック
登録時に使用されました【アドレス/生年月日/ご連絡先】を入力の上、再発行手続きを行って下さい。
また、こちらの手続きを行う場合は　info@studio-ash.comからのメールを受信出来るよう予め設定をお願い致します。

Q退会について

A会員登録後に会費等は一切かかりませんが、
退会をご希望される場合は下記番号までお問い合せ下さい。(梅田店　06-6361-2772)

予約/予約内容の変更について

Q予約がとれる期間について

A梅田店→丸3ヶ月先、ANNEX店・十三店・京都店→丸6ヶ月先までご予約が可能です。
※土・日の梅田店第5スタジオはイベント予約優先のため、2ヶ月前から通常レンタルの予約が開始されます。

Q予約時間/予約人数の変更

A現在、WEB予約システムのマイページにてセルフキャンセルが可能となりました！
◆予約時間の変更方法
①WEB予約システムのマイページにログイン
②【予約の確認/キャンセル】より変更したい予約分を選択、セルフキャンセルを行って下さい。
③再度ご希望の日時でご予約をお願いします。
※キャンセル規約の確認　／WEB予約システムにてセルフキャンセル方法の詳細

◆予約人数の変更方法
人数変更のご連絡は必要ございません。(現在お一人様当たりの設備使用料は頂いていない為）
但し施設の都合上、以下のスタジオは利用人数に規制があり、規制人数を超えてのご利用は出来兼ねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。　
(深夜レンタルは連絡対象外です)
・Annex店　Cスタジオ(6名以下)
・Annex店　Dスタジオ(10名以下)
・十三店　103スタジオ(5名以下)

Q営利目的のレンタルについて

A営利目的のレンタルは通常レンタル扱いとなりますので、特別な手続きや別途料金は必要ございません。
但しスペースアッシュ(梅田店第5スタジオ)にて営利目的のレンタルをご検討されている場合は、イベント専用のHPよりお問い合せ下さい。

Q未成年のレンタルについて

A深夜レンタルのみ年齢制限を設けており、保護者様の同伴がある場合でも18歳未満の方はご利用いただけません。
申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い致します。

Q定期レンタルについて

A定期レンタルとしてのご予約の場合、こちらでレンタル枠の確保は致しかねますので、
お手数ですが、その都度WEB予約システムのマイページよりご予約をお願い致します。
（梅田店/丸3か月先、ANNEX・十三・京都店/丸6か月先までご予約が可能です）

Qレンタル料金の支払い方法(オンライン決済等)

Aレンタル料金は当日ご利用前に現金でお支払いいただきます。
(ご利用の4日前迄は、レンタルシステムのマイページよりオンライン決済が可能です）

Q料金袋の用意が無い場合

A料金袋の用意が無い場合は、
各店舗支払い用ポスト周辺に【直前予約用のレンタル袋セット】の用意がございますので、
そちらに必要事項(お名前・利用日・利用時間・スタジオ名等)をご記入の上、各店舗にお納め下さい。
◆梅田店・京都店・京都2号店は受付扉付近のお支払い用ポスト
◆Annex店・十三店は受付扉の郵便受け

Qポイント利用方法

Aレンタルポイントは1000pt単位で1000円引きからご使用頂けます！
ご予約の際にレンタルポイント使用欄にご入力ください。

Q予約完了メールが届かない場合

A予約完了後、しばらくしても予約完了メールが届かない場合、
ご利用機種のメール受信設定または、ドメイン指定の設定をご確認のうえ
《info@studio-ash.com》からのメールを受信出来るよう再設定をお願い致します。
またご登録頂いたメールアドレスに誤りがないか、会員登録情報も合わせてご確認ください。
◆登録アドレス確認方法
WEB予約システム→マイページにログイン→【会員登録内容変更】

Q領収書の発行

A領収書の発行方法はコチラをご確認ください。　
(宛名の変更/領収書発行時の注意事項も記載しております)

キャンセルについて

Qキャンセル規約

Aキャンセル規約詳細はコチラの【キャンセル・変更について】をご確認ください。

Q受付営業時間外のキャンセルについて

A現在、WEB予約システムのマイページにてセルフキャンセルが可能となりました！(24時間対応)
☆セルフキャンセル方法はコチラ！　／キャンセル規約の確認はコチラ！

キャンセル規約によりWEBにてキャンセルが不可の場合、お手数ですが各店舗営業時間内にお電話下さい。
※メール(お問い合わせフォーム)でのキャンセルは一切受付けておりませんのでご注意下さい。

施設のご案内

Q使用可能な音源の種類はこちら

A各店舗スタジオ内にiPhone・CD・mp3使用可能 / CDJあり（Free Wi-Fi完備 ）

Qレンタル内での動画・写真撮影/機材持ち込みの撮影(SNSのアップ等含め)

Aレンタル内の動画・写真撮影、SNSの投稿に規制はございません！

Qダンス以外(ウォーキング/ヨガ/ダブルタッチ等)の目的でのレンタル

A現在、ウォーキング・ヨガなど様々な用途でお使いいただいております！
但しダブルタッチでのご利用の場合、以前は使用可能でしたが現在はスタジオの都合上、ご遠慮頂いております。
その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合せ下さい。

Qレンタルスタジオでのヒールやタップシューズの着用について

Aヒールであればヒールカバーの着用、またタップであれば専用の板をお持ち合わせ頂き、
床が傷つかないようご配慮をお願い致します。

Q忘れ物のお預かり

A＊梅田店　梅田店受付(TEL 06-6361-2772)　
＊ANNEX店　2階受付デスク足下　(皆さまでご確認をお願い致しす)　
＊十三店　十三店入口横のホワイトボード下（　　〃　　）
＊京都店　入口はいって正面の足下（　　〃　　）
＊京都2号店　ホワイトボードの左下、事務所の右（　　〃　　）

Q喫煙スペースのご案内

A◆梅田店　ビル館内/敷地内ともに全面禁煙となります。皆様ご協力のほどお願い致します。
◆ANNEX店　喫煙：各階お手洗いとなりの喫煙ルーム
◆十三店　喫煙：施設の外階段下にあるスペース
◆京都店　喫煙：入口手前スペース

Q備品貸し出しについて　(マイク、テーブル、机、椅子、ホワイトボード、バレエバーなど)

A備品の使用をご希望される方は、コチラより各スタジオ詳細【備品・設備欄】をご確認ください。

SPACE　A-Sh

Qスペースアッシュでのイベント予約方法/規約

Aスペースアッシュでのイベントは先々まで既にご予約を頂いていることが多いので、
ご希望の日程を予めいくつかご用意いただき、
スペースアッシュ専用HPの【料金・予約について】よりお問い合わせください。
また、料金詳細も同じページ内にてご確認いただけます。

Q通常レンタルでスペースアッシュの舞台や照明は使えますか

A通常レンタルでは照明/ステージはご使用頂けませんので、
そちらをご希望される場合はイベントレンタルでのご予約をお願い致します。
スペースアッシュ専用HPはこちら！